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人保寿险在线客服不断升级
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[导读]:一些人从易拉宝上知道了这个人气旺盛的“摊位”来自何方,一些人则迅速认出自己年年和他们打交道——中国人民人寿保险股份有限公司(简称人保寿险)浙江省分公司。

  这是在7月8日“全国保险公众宣传日”到来之际,人保寿险浙江省分公司在杭州体东社区开展的“送知识、送清凉、送健康”进社区活动。来自人保寿险团险、个险、互动以及管理部门的12个员工,向居民发放清凉饮料和《人身险一册通》、《财产险一册通》等保险知识普及资料,现场提供产品咨询、保费测算、理赔受理等便民服务。

  保险进社区得到追捧

  在保险“老资格”,人保寿险浙江省分公司营业部团险主管潘朝晖印象里,这样保险业进社区宣传的活动,已经许多年没有举办。

  “这次过去,老百姓会不会排斥我们?”潘朝晖曾经这样担心过。为了这次进社区活动,人保寿险做了许多准备工作,力保“万无一失”。

  到了现场,潘朝晖发现自己的担心可能是多余的。“一些人保的车险客户很快来和我们打招呼,还有寿险的客户也说,我们是你们的老客户了。”

  冲着人保的“招牌”,前来咨询人身险购买事项,车险投保和理赔问题的居民并不少。好在,人保寿险出动了既懂寿险也懂车险的互动部“精英”,这才在各样复杂的问题面前能游刃有余。

  活动结束后,人保寿险的员工盘点发现,发放的调查问卷,送出了300多份,有效答卷也达到了200多份,这样的效果超出了预计。

  “保险进入了日常生活,老百姓的观念变了。”潘朝晖说,这次进社区互动,也让他们发现,老百姓特别关心纯粹的保障产品,也愿意为这样的产品“一掷千金”。

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