“制定制度,严格执行。例如,垫付保费、挪用保费等业务红线绝不能踩,一旦踩了就将被解聘。”周玉洁介绍说,曾因为部分有一定影响力的销售精英违规经营而被解聘,不仅直接对公司业绩造成巨大影响,而且还威胁到她和公司主要负责人的人身安全。即使这样,公司仍然保持对违规经营的高压打击,经过一段时间后,合规经营的理念就逐渐深入到全司。
她表示,严惩违规经营对公司的短期业绩肯定有影响,但对长远发展十分有利:客户对公司、对营销员的信任进一步加深,很多老客户加保或者给公司介绍业务,与此同时,尽管这两年寿险业退保情况较普遍,退保额较大,但国寿股份深分的退保情况较少,这与其合规经营不无关系。
记者了解到,国寿股份深分只是中国人寿在诚信经营方面的一个代表公司。中国人寿全系统近年愈加重视强调风险预警工作,并开发了一套风险预警系统,通过系统对风险进行及时发现和处理。
中国人寿销售督察部总经理王翠菲对记者介绍,这套系统是中国人寿自己开发并独家使用的,通过系统,可以发现保单失效、撤单等情况,并且根据这些保单的情况查询到对应的营销员所有保单的情况,从而发现情况异常保单,发现之后,销售督察员通过电话回访的方式,对风险进行鉴别和确认,并且采取相应措施,及时消除风险因素。