保险合同的内容投保人都知晓
保险签订之前，保险公司是否已经向投保人介绍清楚了保险的收益和风险呢？中国人寿保险公司烟台莱山支公司一位王姓负责人说，保险合同的内容，投保人都是知晓的，并且，投保人于先生还签订了保险回执单，也配合了电话回访。据该负责人介绍，该公司保险员在合同签订前就和于先生认识，早在2010年10月份就开始谈这份合同，其间，于先生曾至少参加了两次保险产品的说明会，“保险的收益和风险一定是知道的。”
退保为什么需要支付18万元的“违约金”？该负责人说，这是根据保险合同上的“现金价值表”来核算的。根据这个现金价值表，在第一年保单年度末，每1000元标准保费的现金价值是393元，30万元核算下来就是11.79万，也就是30万的保费退保后能够退回的钱，另外的18.21万元则是投保人合同期内解除合同应该承担的损失。
至于保险投保单由4页变成16页保险合同的事，该负责人说，这个问题不可能存在，这么大的一笔保费，投保人一定是看清楚并考虑清楚才签字的。
中国人寿保险烟台分公司党委办公室的负责人冀栾凤说，保险合同签订有好几个步骤，在签订保险单之后，还需要签订保险回执单，并且有保险回访，在这些环节，投保人都没有提出异议。
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