日前中国保监会公布了2012年前三季度保险消费者投诉情况，财险的“理赔纠纷”和寿险的“销售误导”仍然是投诉重点。在全国35个地区的投诉对比中，河北省以482件的数量位居第7。
据通报，今年前三季度保险消费者投诉分布于除西藏之外的35个地区，投诉绝对量居前10位的省区市依次为：北京、山东、河南、广东、浙江、江苏、河北、辽宁、福建、陕西，这10个省区市的投诉量占有效投诉总量的七成以上。河北省的投诉总量为482件，从投诉类别看，主要为财产险的“理赔纠纷”和人寿险的“销售误导”。
在财险方面，“理赔纠纷”依然高居首位。前三季度，财产险理赔纠纷事项共计3873个，占财产险合同纠纷投诉的80.69%。其中车险占到财产险合同纠纷投诉的9成以上。人身险方面，“误导销售”也依然最为突出，比如保险营销人员在销售时过高承诺产品收益、故意隐瞒免责事项以及将存单变成保单等。
从被投诉的保险公司看，人保产险投诉量居财产险公司第一，其中6成以上涉及车险损失核定和理赔纠纷。中国人寿投诉量居人身险公司第一，其中有692件涉及分红险，主要反映营销员误导消费者或代签名等违法违规问题。（文章来源：燕赵晚报）
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