近年来，由于宏观环境改变，市场整体增长方式和发展模式出现了新的趋势。中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）应对市场变化，主动调整人寿业务结构，强化价值增长导向，逐步建立有价值、可持续的增长平台，并把客户的利益始终放在第一位，服务至上，以人为本，以下便是中国平安的保险服务承诺书。
○承诺环节、核心内容及释义
（一）销售服务环节
承诺口号：专业领先、诚信展业、规范经营、便捷高效
承诺释义：
全面掌握保险知识，培养娴熟销售技能，养成良好工作习惯；
全面分析客户需求，合理设计产品保障，遵纪守法履行承诺；
销售渠道全面覆盖，电话网络便捷可靠，足不出户享受保障；
移动展业平台先进，销售支持手段创新，客户投保方便快捷。
（二）承保服务环节
承诺口号：专业服务、合规守法、及时承保
承诺释义：我公司配备专业的核保队伍，针对客户投保信息提供承保服务，严格依照《保险法》等法律法规执行，对已交纳保费并通过核保审核的案件及时予以承保。
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