保户希望得到解释或补偿

　　2009年12月，市民杨女士向“恒安标准人寿”北京分公司投保“恒安标准健康是福终身寿险”(简称“健康是福主险”)和“恒安标准附加健康是福长期医疗保险”(简称“附加医疗保险”)。保险合同于当月29日生效，杨女士在主险部分每年交费1500元，附加医疗保险部分每年交费2730元。

　　杨女士称，今年1月，她接到通州法院传票，得知恒安标准人寿提起诉讼，以“打印错误”为由，要求撤销与自己签订的附加医疗保险合同。

　　杨女士认为，保险合同是保险公司提供的格式条款，手续合法，自己一直按期缴费，不存在对合同内容的重大误解。“此前，恒安标准人寿通知修改合同，未作出合理解释，也从未商量补偿事宜。”杨女士要求，继续履行该份合同。

　　保险公司称“愿意和解”

　　恒安标准人寿北京分公司负责人称，公司在打印杨女士所购“附加医疗保险”现金价值表时，设置了错误指令，致打印出的合同条款中现金价值演示表，比在中国保监会备案的现金价值表高出50-70倍。

　　该负责人承认，公司方面出错，但未对客户造成损失，合同更改后可继续履行。客户也可选择退保，公司全额退费，“其实全额退费就是一种补偿”。

　　公司法务部张女士称，此前多次与杨女士商谈，虽未达成一致，但愿意“在双方能够接受的前提下”与杨女士达成和解。

　　目前，该案仍在审理中。

　　影响

　　“错误保单”北京仅10余份

　　恒安标准人寿北京分公司该负责人称，2010年7月，公司发现“打印错误”的合同后，当即暂停销售该产品并修订相关内容。北京分公司有10余份合同涉及此情况，全国情况暂不清楚。

　　该负责人建议，相关投保人可将合同交由公司修改，然后继续缴费履行；也可申请退保，公司予以全额退款。目前除了杨女士外，还有1名客户不在国内难以联系，其余客户都已接受公司解释，选择前一种方式解决。

　　30年期相差近300万

　　该案诉争的医疗附加险中规定，杨女士每年交费2730元，缴费期限30年，保险金额为15万元。若期间内，保险公司未给付保险金，依照现合同中的现金价值表，杨女士在第10个、20个和30个保单年度选择退保时，分别可获得29851.5元、845617.5元和291.6336万元。按照保险公司所指的正确现金价值表，与上述年限对应的为1093.5元、15487.5元和35608.5元。

　　说法

　　客户可选择改合同或退保

　　北京市亿达律师事务所陈同瑜律师认为，此案关键在于保险公司是否能证明签订合同时意思表示错误，否则不能认定为重大误解，合同不能撤销或变更。同时，保险公司还要证明其认为正确的全部材料与在保监会备案内容一致，以确定两者是同一产品。

　　首都经贸大学金融学院保险系教授庹国柱称，人为疏忽或计算机错误都有可能导致保单出错，按照规定，保险公司发现后可以进行更改，以在保监会的备案为准。客户若不接受可选择退保。