新泰李先生在合众人寿保险股份有限公司购买了一份万能险，缴保险费五年，共缴25000元。近日，李先生想看利息明细，但保险公司却称查不到。不但没增利息，李先生的保险账户内少近4000元。
近日，新泰市李先生打来电话反映，2007年6月5日，他在位于新泰市南关社区东周路中段的合众人寿保险股份有限公司新泰营销服务部，办理了一份险种为“合众财富人生万能A”的个人寿险。双方约定每年缴5000元保险费，五年来共缴25000元。但今年的7月23日，李先生通过合众人寿新泰营销服务部了解到，他的保险账户内剩21000多元，少了近4000元。而且，当李先生要求查五年来产生的利息时，合众人寿保险股份有限公司新泰营销服务部工作人员称只能通过全国统一客服电话查。
23日，李先生先后两次拨打合众人寿全国统一客服电话，但始终没有查到投保五年产生的利息。据李先生介绍，电话客服人员只告知扣费情况，但当问及利息时，客服人员回应听不懂李先生的问题。
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