珠江人寿作为目前唯一一家总部设在广州的寿险公司，前不久向社会郑重公开了客户服务承诺，内容包括理赔服务、承保服务、保全服务、电话服务、投诉服务、续期服务等方面，细化服务内容、完善服务环节、明确服务时效，进一步规范服务内容和流程以提升客户体验；将客户服务目标具体化，以此提升服务品质，向客户提供贴心、便捷、专业的客户服务。据悉，为秉承贴心、专业、便捷的服务理念，为客户陆续提供更多更优质的增值服务，更好地执行分层客户差异化服务的战略，珠江人寿今年5月份起将通过合作商在广州市内各大三甲医院近1000名专家教授进行预约挂号，通过1m1m健康服务中心在珠三角的医疗服务系统实现客户医疗全程导医服务，并针对广东人最感兴趣的中医养生，珠江人寿每周发送与体质相关的养生短信，客户可直接回复咨询……一系列增值服务项目将让客户持续感受到珠江人寿的人文关怀。
时下，微博作为一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，契合了互联网时代以用户为中心、强调用户体验与互动的特点，已成为企业与用户的沟通主要桥梁之一。因此，珠江人寿开通官方微博，加强与客户的更多互动，致力于和微博用户中的现有客户以及潜在客户之间建立起更加紧密和直接的关系，为虚拟世界中的博友们提供更多周到、热情和快捷的保险服务、帮助和指导，使其成为传播保险观念、提升行业形象以及宣传公司品牌、产品、服务、文化等的互动交流平台。
珠江人寿管理层表示，身处互联网时代，公司将用更加开放的心态切实加强与客户沟通，通过网络微博搭建起互动交流的沟通桥梁，展示公司产品优势、服务特色、品牌形象和企业文化，与社会形成多元化的信息沟通渠道，进一步提升公司品牌影响力和知名度、美誉度。
