案例1
0.89天，异地理赔快又好
“H先生，您觉得平安人寿理赔服务的特点是什么？”“方便、快捷。”H先生十分肯定地回答。对H先生来说，“方便”体现在“异地理赔，全国通赔”的服务上，“快捷”体现在他的理赔申请不到1天就赔付了。
原来，H先生的爱人于2011年11月为他在平安人寿深圳分公司投保了一份保险，包括：《平安智胜人生终身寿险（万能型）》保额10万元、《平安附加智胜人生提前给付重大疾病保险》保额10万元、《平安附加无忧意外伤害保险》保额15万元、《平安附加无忧意外伤害医疗保险（A）》保额2万元、《平安附加健享人生住院费用医疗保险（A）》2份、《平安附加住院日额医疗保险（2007）》3份。
作为一名商人，H先生把生意打理得有声有色，出门在外总是风光无限，但他也有难言之隐。2012年12月，饮食不规律的H先生自觉肛门有肿物、隐痛不适、坐立难安，这让应酬较多的他感到很尴尬。持续了一个月，H先生才去治疗，诊断为混合痔并做了痔疮切除术。
治疗结束后，H先生就琢磨起如何办保险理赔。保险是在深圳投保的，但他人在东莞，必须在深圳才能办理吗？他致电平安人寿全国统一客服热线95511进行咨询，服务人员解除了他的疑虑：原来平安人寿早已实现“异地理赔，全国通赔”，也就是说，客户无论在哪个城市投保，均可在全国任何一家平安人寿的分支机构办理保险理赔。
于是，H先生于2013年1月28日到平安人寿东莞分公司提交了理赔申请材料，客服人员告诉他，以后可预约上门理赔服务，这让他感到惊喜，更让H先生意外的是，1月29日便收到了赔付通知，共获赔人民币7千余元。如果精确到小数点后两位，仅用了0.89天，这是何等快捷的理赔服务！H先生有理由相信：如此高效、便捷的理赔服务，定能引领行业之先，为广大客户带去更好的服务体验。
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