除了服务平台网络下沉，经办服务功能向街道和社区延伸，“一卡通”、自助查询一体机、网上办事大厅等信息化，自助办理社保服务成为现实，让市民在“家门口”就能享受“一站式”社保服务。
目前，无锡市社保经办人员与受益人数的比例达1：37000，经办力量严重不足。难题如何破解？2009年起，我市启动提升社保经办能力建设工程，实现了养老和医疗两类窗口经办综合业务的“一站式”服务，有效提升了社保经办效能。
据了解，2012年我市将695台社保信息自助查询一体机配置安装到社区后，窗口的经办业务量就减轻了8.6%。“只要刷一下社保卡，就能查这个月的养老金发了没，很方便。”前进花园社区的顾阿婆说。自助机还给社区的一些年轻人、失业人员提供招聘信息。
走进“一扇门”，拿出“一张卡”，进入一个服务平台，市民基本能办结所有的社保业务。市社保中心相关人士介绍，通过运用现代化、信息化管理手段，我市所有社保经办业务实现一站式办理，所有社保业务结算都可用一张社保卡来实现，一个覆盖城乡的工作网络实现了“15分钟社保服务圈”，使参保企业和群众在就近的街道和社区就能办理社保业务。
