近日有媒体报道，元旦清晨，深圳有多家医院出现了一段时间内看病刷不了医保卡的情况。市社保局就此召开新闻发布会进行情况说明称，发生无法记账的原因有三种可能：每个月底是社保收费和待遇偿付业务集中发生的高峰期，服务器资源使用接近极限，社会保险信息系统过于繁忙，医疗机构的医保记账系统可能出现速度慢，甚至网络堵塞的情况；医院内部系统故障和电信路线故障。
长期以来，深圳市社保局只有一台生产主机，备份时不得不停止对外服务，但今年3月该局将完成另一台主机的安装，届时停机备份对医疗保险刷卡记账时间的影响将缩短为30分钟以内。
据了解，深圳市社保局信息系统在每个月的最后一天进行数据备份，时间在晚上9时至次日清晨，在此期间主机所有服务系统暂停，医保卡无法及时记账，每年有上千人因此刷不了医保卡。近年来，随着社保参保人群不断扩大，社保业务数据量也不断累积，备份时间越来越长。而去年12月31日的备份持续了近11个小时。而目前社保局只有一台生产主机，且性能和容量已经严重不足。如果市民在此时间段必须使用医保卡时，可先行自费支付，待可以恢复记账时向定点医疗机构报销。
随着今年3月另一台主机的安装，停机备份时对医保卡记账时间的影响将缩短到30分钟以内，对参保人就医的影响人数也将从目前的万分之一下降到百万分之一。
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