他的战友出主意：要不，回资阳市武装部开个证明。他再次咨询了青羊区社保局的服务大厅工作人员，对方告诉他：只提供证明不行，需要其入伍的相关原始材料。万般无奈之下，他来到本报96111便民服务实体店求助。
记者陪同社保局支招寻档案
8月2日，在记者的陪同下，冯家德再次来到了青羊区社保局，相关人员听明来意后，查看了他的证件后指出：“国家相关法律和条款规定了，办理工龄认定必需要看原始依据。”为了确保社保基金安全，如果一个人没了档案，即使是手持复员证以及相关部门的证明也不行。
不过，青羊区社保局相关工作人员给他指出了一个找回档案的方法：回到原入伍武装部，翻出当年他入伍当兵的花名册，复印后由当地武装部盖章，并带上其复员证等佐证材料后即可办理。如果武装部也找不到这些最原始的痕迹，他还可以通过当年所在县团级以上的部队，以及公安迁户的一些原始凭据前来办理工龄认定手续。
记者在青羊区社保局了解到，每年他们都会遇到像冯家德一样因种种原因丢失档案的人，他们在办理退休手续时遭遇了麻烦。记者调查成都市档案局：九成市民为退休寻档案
为了弄清楚相关档案的处理事宜，记者来到了成都市档案局展开进一步调查。
刚到成都市档案局门口，记者就遇到了一对前来找档案的母女。档案查询服务中心的工作人员余良平说，前来找档案的人还有很多。在档案局保管利用编研部主任张勇红那里，记者得到了去年和今年上半年市民找档案的两组数据。去年，有1840人次前来找档案，有1088人次找到了档案。
“为了办理退休手续来找个人档案或者档案痕迹的，占了总体查询量的80%至90%。”张勇红说，今年，这个数据还在涨。仅今年上半年，就有1125人次前来求助查档案，只有664人次查找有结果。今年上半年217人次查找知青和云南支边档案，只172人次找到了，根据追踪，另有15人也通过其他渠道找到了档案或档案痕迹。“总会有一些人找不到他们的档案或档案痕迹，这会给他们办理退休手续带来很多麻烦，甚至会影响他们的个人收益。”张勇红说。专家支招寻找档案可回溯当年印迹
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