今年以来，灌南县机关事业保险处积极开展“热爱灌南奉献家乡”主题行动，本着方便参保人员、服务参保人员的工作理念，采取多项措施提升社保经办能力。
一是加强政策学习。机关事业单位养老保险制度改革，政策性强，该处要求职工做到：学习政策，弄清来龙去脉；解释政策，清楚明白；经办业务，准确运用政策。进一步开展业务培训，提升职工经办业务能力。强化办事效能，提升“一岗多能”工作技能，减少业务操作环节，优化业务操作流程。
二是强化服务意识。在经办大厅设置岗位职责牌，明确岗位职责和服务承诺，通过“亮身份、亮承诺”增加服务透明度，增强便民服务意识。作为人社系统服务参保人员的窗口单位，要求工作人员树立以人为本、热情服务的理念，接待服务对象要做到“礼貌、热情、友善、耐心”，努力让服务对象满意，塑造窗口良好形象。
三是优化经办程序。通过建立业务经办QQ群，在网上为各参保单位答疑解惑并开展业务工作交流，及时发布最新的机关事业单位养老保险制度改革政策及办事流程，进一步拉近了与服务对象的距离。
四是规范管理。梳理业务流程，不断规范业务操作，制定了限时办结制、来人接待登记制、首问负责制、AB岗管理制、休息日值班制等制度，通过制度来约束职工的行为，切实提高工作效率，提升服务水平。同时，将服务质量和服务水平纳入年终绩效考核。
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