保险对象：小孩儿交了平安智慧星保险，在河南省荥阳分公司。今年4月份小孩儿有两次住院，不同的病因，但因为图省事，等孩子第二次出院的时候，才把两次住院的资料一起交给业务员，但是业务员把两次住院作为同一病因上报，导致只有一次理赔，打95511投诉，说三天内给答复，现在第五天了也没有人联系回复我，只是说催一下。谁能告诉我这个事情怎么解决
专家分析：
出现这个问题，是由于你的不懂造成的，我们的被保险人，只要发生住院的环节，首先要告知保险公司，立案，接下来保险公司会告诉你怎样理赔，需要哪些资料。
不知第一次孩孑住院是否及时报案，如果没有，只能按第二次培付。
住院报销是两次住院中间需要间隔一个月的，全面不超过180，次数不限
住院之间间隔有没有三十天，若没有视为一次，两病之间是否有关联或有互相影响。
先把保单拿出来，了解一下你的保险责任，如果再理赔范围之内，你可以先打电话去他们公司投诉，实在不行，投诉到保险行业协会
