我本人是电话免费意外险的客户，不是我自愿，而是无奈接受了，因为客服人员实在太过热情，与其回绝他（她）们，不如就此接受吧，但我通常只是默认接受，却并不会去网站查看，如果需要激活的，我有时间可能会去网站激活，没有时间通常也就不会特别理会。由于有这一点经验，我曾在网上协助过一些客户查询他们的免费意外险，以至于部分客户以为我是那个公司的客服一样，近期这样的事情实在太多，所以就决定在QQ说明里备注了某公司的免费险的查询电话，并声明不再接受这方面的具体咨询，有客户加QQ问了，也会提供这客服电话，这样的确省了不少麻烦事。

　　对于赠送意外险和免费意外险这事笔者有如下看法，相信也会对许多接受过或正在咨询这方面的事宜的朋友有所帮助。

　　一、电话免费赠送意外险的意义：

　　1.对于保险公司，可以起到品牌推广的作用，引发陌生客户对本公司的关注

　　2.对于广大保险从业者来说，免费赠送的保险往往会为我们提供话题，甚至会激发一些无保险意识的客户的保险意识

　　3.对于广大接到免费赠送保险的客户来说，可以让没有保险意识的你开始关注保险，同时对于一些收入中低的家庭来说，或许在某种极端的情况下会是一种意外的补偿

　　二、电话免费赠送意外保险的不足之处

　　1.这类保险通常是只提供身故或残疾的保障，无配备意外医疗，且保障期间通常为三个月，容易造成免费获得保险的客户的期望与实际理赔中心理的落差，在一些免费险获得客户咨询实际理赔的操作中笔者曾多次强调了这些免费保险的保障内容和无法提供的保障，并建议客户及时补充相对应的保险。

　　2.客户接到短信后喜欢问是否真实，或不知道如何到查询，这点估计客服人员的工作尚未做到位，给像我这样的代理人造成了许多工作量

　　3.客服人员估计都是有赠送量的工作指标，太多热情，让客户往往无法推拒，有些时候容易造成负面的感觉，以为有什么不可告人的企图。其实他们的工作就是免费赠送出去，余下什么事情也没有。当然有的公司在产品到期后会回访是否需要补充保险的，这种情况目前还是比较少。

　　三、对于接受到电话免费意外险的客户，笔者有如下建议

　　1.按照短信内容，在对应的公司的网站去激活，通常在各公司的官方网站首页上半部分的左右两边的栏目间都会有免费意外险激活或查询字样的专区的，或是直接咨询你短信中接到的服务电话。你咨询网络上的代理人不一定了解免费保险的这些事情，或说也无法提供这方面的协助给你，因为许多代理人没有接到过免费保险，因此也没有关注到。

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