明明为爱车买了全险，为何出险后，无法获得全赔？车主蔡先生百思不得其解，咨询了保险公司的理赔员，得到的答案竟是未买定点维修险。

　　去年8月，蔡先生买了一辆凯迪拉克汽车，价格约50万元，随后在平安财险花1万多元购买了车辆全险。前不久，蔡先生在倒车时不慎将车身撞损，于是报案，并将车辆开到4S店定损。

　　“当时，保险公司勘察车辆损伤后，给出的定损价是9000元。”蔡先生说，理赔员却称，因投保人未购买定点维修险，车辆只能到保险公司指定的修理厂维修，若投保人坚持在4S店修车，保险公司只赔4000元，剩余5000元需投保人自掏腰包。理赔员一席话让蔡先生很是恼火。当初给车辆上全险时，保险公司并未提醒自己购买定点维修险，现在倒好，车辆出险了，只能到普通修理厂维修，到4S店修车还要自掏5000元。无奈之下，蔡先生只得接受理赔员建议，将车辆开到保险公司指定修理厂定损、维修。

　　平安财险的客服人员做出了下面的解释：汽车商业险中确有一款定点维修险，但只针对原厂进口汽车。车主若买了这款保险，可到4S店定损、维修，否则，只能到保险公司指定维修点修理。客服人员还说道，进口车辆的配件、维修成本基数较高，上下浮动的空间较大，4S店的定损价通常比较高，所以车主需购买定点维修险才能到4S店维修。相比之下，国产车辆维修费用相对较低，车主可自行指定维修点修车，无需购买定点维修险。同城的几家财险公司人士也表示，车主需购买定点维修险，才可到4S店修理，否则，只能到一般修理厂修车，这一险种的费率大概是车损险保费的15%~20%。另一财险公司客服人员则称，公司无此类险种，车主出险后，可自行选择维修点，定损价由保险公司和修理店协商，照额全赔。

　　不过，对于蔡先生遭遇的理赔难题，律师认为，保险公司设定类似定点维修险一类的险种不合理，车主有自行选择维修点的权利，若双方因定损价、维修点的问题发生分歧甚至纠纷，投保人可找物价局等有资质的第三方机构定损，保险公司应按第三方定损价赔付。

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