时下，不少车主对市场上的车险理赔服务颇有微词，从平安财产保险陕西分公司获悉，自平安电销"爱车大管家"服务正式推出以来，彻底改变了早先由"车主推动"的理赔服务体系，完全实现由"大管家"来推动的理赔服务制度。车主陈先生投保了平安电话车险，今年10月18日发生了交通事故，在平安电销相关人员的指引下，第二天陈先生提交了相关信息，平安电销人员将提交的理赔材料上传到理赔全流程系统，同时，陈先生通过银行转账方式获得了赔款。
　　整个理赔过程从出险到领取赔款仅用了5天时间，陈先生表示："过去，我们总感到理赔难，现在，平安电销推出的理赔服务可以把人性化服务送到车主的家"。有保险业内人士指出，在整个车险理赔过程中，车主最希望的还是"有人管、有人问"，在处理的各个环节时，车主都能找到相应的人来帮忙"指点"。如今，车辆理赔无人管的状况终于出现消融迹象。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式，车住可以随时咨询。平安电话车险相关负责人表示，"爱车大管家的角色就像车主的理赔保姆，车主从此就省去了理赔中多线作战的麻烦，既安全，又省时、省心。"

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