投保人常说保险理赔难，可是究竟难在哪呢？市民对保险行业的服务不认可，又是因为什么问题？在保险行业协会举办的“维护保险消费者权益”的座谈会上，30多名消费者代表集中控诉了保险消费的“四宗罪”。
1、理赔时间一拖再拖
风险指数：★★★★★
案例回放：去年，张女士为孩子投保了学平险。前段时间，张女士的孩子在学校玩耍时不小心摔伤了，于是向保险公司索赔。根据保单上的条款规定，投保人在提出申请后的10天内可以获得赔款。可是保险公司一拖再拖，张女士等了一个多月都没等到赔款。
无独有偶，财险公司也存在赔付拖延的情况。不久前，宜昌的市民雷先生开车来武汉办事，因为对路面不熟悉，撞到树上，撞坏了保险杠。事故发生后，雷先生立即打电话到保险公司报案，却迟迟等不来该公司的查勘员。后来因为要赶回宜昌，雷先生只好“自认倒霉”。
投保提示：不同保险公司对理赔的重视程度不同，有的公司很重视理赔环节。例如有的保险公司会设定理赔滞纳金制度，规定时间内没有结案的，从次日起支付利息。也有保险会建立赔案网上查询系统，投保人可以上网查询到理赔进行到哪一步。
理赔程序复杂，投保人最好在出险后立刻与保险公司及代理人联系，弄清楚理赔所需要的材料，以免因为材料准备不足而被拒赔或浪费时间。
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