咨询内容：2009年3月19日上午，我在吉首凤凰康辉旅行社的组织下，乘车到德夯苗寨参观，在前往天问台的途中，因前面一头牛挡住去路且山路拐弯处无任何安全措施和敬告标识，刘可丹失足从2米多高处摔下，造成大腿多处粉碎性骨折，事故发生后，在吉首医院作简单包扎处理后，医生建议我去大医院治疗，于是当天晚上我和家人便飞往广州前往武警广东省总队医院治疗，我此次算不算意外事故伤害事件？我应该向那一方索赔？索赔原则及理由怎么做？我该怎么办，请帮帮我。急盼回信！
咨询网友：游民 (湘西)
专家解答：
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这次事故属于意外事故。1.因你们是跟旅行社游玩。按理旅行社有为你们购买旅游险。可以向旅行社索赔。2.为什么在游戏地区，会有牛的出现。具体原因是什么，可以向当地调查清楚。如果是有禁止牛在此行走的行为。那还可以向牛主索赔。
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您和这个旅游团都签收旅游协议的吧?把它找出来,因为上面载明了您们旅游团出游的时间段。
第二、您可以问一下旅游团是与哪家保险公司签定的旅游保险的协议。可以向旅游公司先报案，或直接找到保险公司报案。一般的旅游险只保意外身故、残疾和意外医疗，是以报销为原则，也就是说，在医院看好了，凭发票、病历、检查报告、和旅游保险协议再找旅游公司出面或直接找保险公司理赔！
北京 人保寿险 刘淑彬
首先最根本的就是您是否上过意外伤害保险？其中包含自己个人上的，旅行社上的和公司上的。
如果有的话，可以找相关人员索赔。即自己上的，可以找您的保险代理人协助索赔，或直接联系保险公司索赔；旅行社上的，您可以找旅行社索赔；公司上的，就找公司索赔！
原则和理由：因意外发生的事故。
以上这些都需要您上过了意外医疗保险为前提！
理赔时需要医院出具的证明和费用清单 以及意外保单！
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