财智提醒上海市旅游行政管理部门规定：在旅行社广告中，不得出现“送保险”字样，除非送的是真正为游客投保的险种，而非旅行社责任险。

馅饼四：准星酒店

大学生丁丁利用假期陪妈妈去湖南张家界图库旅游，一看广告上说是“全程入住准三星酒店”，丁丁想当然地认为“准三星”不过是还没挂上牌子的三星级酒店，标准差不多的。谁知一车人最后在半夜三更住进半山腰的一家小旅馆，才大呼“上当”：空调是坏的，墙壁一碰就掉石灰，热水晚上10点以后不供应……

旅行社通常以“星级酒店”来划分旅游团的档次：一般来说，标准团入住的是二星级或相当于二星级的酒店，豪华团入住的是三星级或相当于三星级的酒店，超豪华团入住的是四星或以上的酒店。但是并非每个拥有硬件设施的酒店都可以顺利评选上星级酒店，酒店的软件也是评审的关键之一，那么在这个漫长的评审过程中，酒店对外只能宣称是“准星”酒店，因此不少客人会发现酒店还未挂“星牌”。酒店的装修设施设备好坏没有统一的标准，完全靠消费者的“主观意识”去感觉、判断。

财智提醒酒店的住宿问题已经成为旅游投诉的热点，占到旅游投诉量的47%。消费者在报名参团前，最要紧还是弄清入住哪家酒店。现在上海市旅游行政管理部门有明确规定：“准星”字样不得打上旅行社广告。

馅饼五：半包全包

王先生在五一黄金周参加了某旅行社的海南之旅，这5天的旅程让他遇到的烦心事一件接一件：王先生等人在著名的东山岭加游了一个寺庙———潮音寺，眼看里面香火鼎盛，一问上香钱130元一人，来到寺庙不上香好像有点说不过去，他只好悻悻地掏钱购买；接下来在三亚图库著名的南山寺风景区里，他们想参观放有舍利子的千手观音，又得自己出钱购买小门票……

在旅游广告里，经常会有“全包”、“××半包”的字样。按照一般做法，旅行社会在旅游合同上注明“建议自费×百元”或者“建议自费增加×个景点”，游客认为没有异议便签名生效。在旅游途中，旅行社一定要严格按照合同要求，确保行程上的景点参观完毕。如果事先在旅游合同上约定加点的数量，若旅行社再私自加点或漏点，游客就可向有关部门投诉，不单景点门票、餐饮方面也一样。

财智提醒“全包半包”，其实也是某些不负责任的旅行社为了招徕客人的“噱头”，这样的话语带有很强的煽动性，是不允许登上广告的。游客要明白：在签完合同，开始旅游之后，旅途中不应再付任何费用。