多年来，中国人寿保定分公司始终秉承“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务宗旨，真正诠释“以客户为中心”的服务理念和诚实守信的庄重承诺。近三年，共计处理涵盖医疗、大病、身故等个人人身保险理赔案件10万余件，赔款金额超3亿元（数据未经审计）。为亲人送去了慰藉，为家庭减轻了负担，充分发挥了“稳定器”的作用。
案例一
被保险人石某，自1997年起先后为自己投保“99鸿福终身保险”、“重大疾病终身保险”、“国寿鸿鑫两全保险（分红型）”、“国寿鸿鑫两全保险（分红型）”等多份保险。2015年身患重病不幸去世，中国人寿快速处理，赔付150余万元。
案例二
被保险人刘某，所在单位为其投保了“国寿绿洲团体意外伤害保险（a型）（2013版）”。2015年在工作中意外触电，中国人寿及时赔付80万元。
案例三
学生儿童的安全问题是每个家庭关注的焦点，同时，也备受社会各界所关注，中国人寿每年均承保学生意外伤害保险业务，为参保学生提供保险保障。近年来，中国人寿保定分公司为全保定市学生儿童提供约3万人次的理赔服务，给付保险金约4千万元，为学生儿童的健康撑起了一道绿色的保护伞。
案例四
被保险人李女士，2009年投保“康宁终身重大疾病保险”、“国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险”，2015年确诊为子宫癌住院治疗。在认定事实清楚、手续齐全的情况下当日进行了处理，不久31万元理赔款转到账户，缓解了后续治疗给家庭造成的经济压力。（来源：光明网）
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