中国人寿之所以能10年稳坐分红保险市场的领军地位，产品持续热销，除了凭借该公司一直所坚持的市场策略、值得信赖的品牌形象以及独具特色的产品之外，对客户的优质服务与真诚关爱，成为又一个重要原因。
让客户服务水平永远走在行业最前面
中国人寿之所以能占到寿险市场的一半左右，与其优质超前的客户服务密切相关。从2000年推出第一款分红险产品千禧理财开始，中国人寿的服务一直在不断提升。
记者了解到，中国人寿分红险客户可以通过中国人寿网站、95519服务电话或者保险代理人等多种途径方便快捷地查询保单情况。不仅如此，客户还能享受到多种增值和特色服务。比如从2010年4月开始，中国人寿的多款分红险产品新增了生存金累积生息功能。以每两年返还生存金的“福禄双喜”为例，客户既可选择每两年一领，也可以复利的形式累积生息。而这一切，都是中国人寿免费提供的增值服务。
用真诚和专业赢得客户让每份分红险保单都传递关爱
“您好，我是中国人寿济南市分公司的保险理财顾问李彬，向您介绍一下我们公司的分红型保险产品。”日前记者在中国人寿济南市分公司的业务大厅内看到，该公司的保险代理人李彬正在热情地向一位市民介绍着一款名为国寿鸿盈的分红型保险产品。在介绍了该产品的险种特色、投保范围、交费方式、保险期限、保险责任等事项后，随后李彬又详细解答了该市民对产品还存在的疑问。“听了介绍后，我感觉这个保险产品的保障及分红功能非常适合我，而且业务员非常真诚，让我感到很放心。”这位市民向记者表示她准备购买这款产品了。
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