记者关注“泰康人寿”官方微信账号发现，在上面可以在线查询保单、投资产品收益、理赔报案、营业机构地址以及查看产品。不过当记者选择点击“查看产品”时，微信自动将记者链接入了泰康人寿相应的保险产品网站页面。
更有一些险企将公众微信账号做成了相关车险的“客户俱乐部”，关注账号的消费者回复对应文字就可获得旅游指南等相关会员信息。
而国华人寿的微信账号上除了可以看到热销的产品，还有一些投保人的账户信息、保单信息以及购买记录等。不过当记者选择“微服务”，想就投保时的问题进行在线客服提问时，却等了近1个小时后才得到客服简短的回答。
问题二：划痕险玻璃单独破损不适用微信理赔
有险企介绍，车主只需点击公众账号微信页面上的“自助理赔服务”就可享受到包括车险自助理赔、车险理赔进度查询、查询勘查员信息、车险报案注销等相关服务。车主自行拍照取证后可以与后台定损员微信沟通，后台定损员处理完毕，车主将接收到提醒，无须现场勘查等一系列传统理赔流程。
“能通过微信理赔的一般都是轻微案件。”相关理赔人员表示，车险微信自助服务需要满足一定条件，“一是不涉及人员伤亡、物损及其他财产损失，损失金额5000元以下，事故车辆能自行移动；二是单方事故或事故责任明确（一方全责、一方无责、同责）的双方事故。划痕险、玻璃单独破损暂不适用微信理赔。”
问题三：“中国平安”账号搜出皮具公司员工
昨日，记者输入“中国平安”，搜索结果第一项却是名为“中国平安综合金融”的账号，而腾讯微博认证却是显示中国平安人寿[微博]某中心支公司的一位刘姓客户经理；位列第二项的是一名个人介绍为“某某皮具有限公司，专业开发生产各大品牌手机、平板保护皮套”，腾讯微博认证为平安保险深圳分公司的某位营销客户经理。直到列表的最后一项才出现了认证为中国平安官方微博的“中国平安”的官方微信账号。
同样的情况也出现了在“中国人寿”的搜索结果当中，记者在输入“中国人寿”后，搜索出来的结果均是其各地的服务中心和相关保险营销员，即便是微信名为“中国人寿”的一个微信账号，其腾讯微博上显示为“中国人寿安庆分公司龙门口营销服务部官方微博”。（文章来源：广州日报）
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