“真诚服务、快速理赔”，是客户对新华保险公司理赔服务最诚恳的评价。7月31日上午，枣阳市新华保险公司诚信部和职场部再次以真诚的服务赢得到了客户的好评。
当天上午，诚信部先收到了一面“疾病无情、新华有爱”的锦旗。原来家住枣阳市兴隆镇陈岗村三组的赵可彬，于2007年9月19日在新华公司购买了“吉利相伴”保险，年交保费2550元，保额5万元。2011年12月14日下午3时左右，赵可彬在当地“打被套”时突然失语，肢体活动障碍，急送医院治疗。180天后客户身体仍然无法恢复，后在理赔人员的指导下到襄阳市中心医院做全残鉴定，经鉴定后符合公司吉利相伴保险全残标准。7月30日赔付客户全残保险金：103679.8元。
此时，仅一墙之隔的枣阳市新华保险职场部内人声鼎沸，这里正在开一个现场理赔会。家住枣阳市北关村的张女士2012年6月在为其丈夫高启国购买了“吉祥至尊”保险，年交保费6447元，保额3万元。然而天有不测风云，高先生于当月26日在拆房子时因墙体倒塌不慎被砸伤头部，被送到医院抢救无效身故，年仅46岁。噩耗出现后，张女士一筹莫展，在悲痛之余想到了在新华保险公司购买的保险，便立即向公司报案；公司理赔人员在接到报案人迅速展开调查并指导其办理理赔手续，经过审核确认属于公司身故保险责任，迅速做出赔付客户身故保险金60000元的理赔决定。
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