在外出就餐时，如果发生烫伤或是因食材引起的不适，往往因为责任难以认定，消费者与商家极易发生纠纷。针对这一问题，支付宝口碑于近日推出“放心吃”消费保障计划，如遇到如上情况，消费者动动手指头就可以在支付宝上实现“一键理赔”。
据悉，凡是加入该计划的商家都需有完备的餐饮业开店资质证明，并自愿接受第三方保险机构对其食材、卫生，以及从业人员健康状况的严格抽查。相应的，第三方保险机构也将用比市场价更低的价格，为这些商家提供更优质的保障服务。
消费者在加入计划的商家处就餐时，无需额外付费，即可享受专业保险机构介入管理的安全保障。
申请理赔的具体操作步骤为，打开商家在支付宝口碑上的店铺详情页面，进入“放心吃”栏目，点击“申请理赔”，在对话框提交支付记录截屏、医疗费用单据的照片等相关资料。保险公司方面就会直接启动快速理赔通道，由专人跟进。最快三个小时内，相关赔偿就可以到达消费者账户。这将大大省去消费者在维权过程中取证、责任认定、与商家沟通协调的麻烦。该计划由蚂蚁保险平台提供服务，中国人寿财产保险公司承保。凡加入计划的商家，口碑平台店铺列表上打上明显的“保”字标志，或是颁发“放心吃”计划的牌匾。
口碑的这项计划既缓解了消费者与商家的矛盾，还可以通过理赔积累大量数据，对此进行原因分析，可有效帮助餐饮行业提高安全管理水平，保障消费者权益。
