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智能互联时代保险是啥样?
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[导读]:毫无疑问,未来互联网一定会重构保险行业的新生态。目前互联网改变了保险业的产品结构和销售渠道,发展背后尚存在一些问题。
   回首过去的一年,互联网保险实现了快速发展,互联网渠道保费规模占比增长迅速,中保协发布的《2016中国互联网保险行业发展报告》显示,互联网保险保费收入在过去4年间增长了40倍。

  起耍创新不足、重点错放
 
  当前,互联网保险产品虽有不少创新,但真正能够引起市场普遍关注并形成影响力的产品很少。一些带有噱头的贴条险、好人险、恋爱险、高温险等虽然可以归结为具有创新元素,但是或有悖于传统观念或不利于正能量的传播,均已被叫停。而我们说真正思维的创新,一是给用户创造价值,二是让一切交易回归人与人之间的本质,并且围绕这两个核心来改造传统金融保险商品的定价和设计,而不是盲目的去做一些对用户没有太多价值的创新。目前来看,基于场景的创新型互联网保险产品已经相继出现。例如手机碎屏险、旅游险、飞机延误险、个人资金账户安全险等等。未来,越来越多类似的需求将会出现,且这些需求分散在互联网上的各种使用场景中。
 
  另外,在2016年互联网人身险保费结构中我们可以看到,理财型产品成为主角。由于超过理财产品的投资收益,2016年万能险成为理财市场新宠,并成为不少中小保险公司扩张保费规模的利器。一些公司通过负债端期限短、收益高的万能险抢占市场进行“长险短卖”,而资产端又集中投资于股权、不动产等变现能力较差的资产来“短钱长配”,从而引发期限错配。万能险虽是保险,但它带有很强的理财产品的特点,再加上向银行借款,这样一种较为激进的方式去买股票,可能会造成股票的价格波动,给保险资金的安全性带来了极大隐患。这样的做法也会损害整个保险行业的声誉,会让投保人对保险资金的安全产生担忧。因此,万能险在2016迎来了史无前例的严格监管新规。当下,保险业应正本清源,不忘初心,注重产品与服务创新,促进行业健康发展。
 
  目前看来,互联网销售的保险产品种类繁多,但多数是传统保险产品,也就是用互联网销售传统的保险产品。互联网是渠道,但又不仅仅是渠道。渠道往往是单向的,主动和主导的,而互联网保险却可以是双向的,是交流和互动的。保险公司花了很多渠道成本,获得的是一张保单,并没有获得客户。为什么没有获得客户呢?因为没有和客户互动。保险投保人只是处于被动接受的地位,保险产品、保险价格都是不可变更的,投保人被推销,你就决定买和不买,是被动的。而购买保险之后如果不出险,那就与保险公司基本上没有接触(互动)。
 
  可以把互联网作为一个平台,保险产品的开发者不一定是保险公司,可以是投保人、保险专业人员等共同商议。保险产品价格可以精算,精算师提供服务。这些保险参与者应该在互联网平台上进行交流、沟通、互动,使消费者能够主动参与保险活动,而不只是被动接受。
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