根据《2014年互联网保险行业发展形势分析》显示,2014年互联网保险累计实现保费收入858.9亿元,同比增长195%。2015年上半年互联网保险累计实现保费收入816亿元,已接近2014年同期的水平。
然而发展速度高,并不等于发展规模大、发展质量高、发展后劲足。比增速更加吸引人的,是互联网保险巨大的发展空间。
网销现状:多业态并存
当下,“
保险网络营销”、“互联网+保险”、“互联网保险”等概念层出不穷。在具体的实践中,保险
网络营销的方式也是多种多样。有保险公司自建网络销售保险,如在已有网站上增加购买链接。有第三方机构建设的网络销售平台,如中民保险网。也有互联网大佬自己组建的保险公司,通过已有的互联网渠道销售保险,如众安保险。
然而,即使在这样多业态发展的条件下,保险网络营销在营销员渠道、银邮代理渠道、车商渠道的竞争中仍然显得势单力薄。
从2011年到2014年,互联网渠道保费规模提升了26倍,但占总保费收入的比例2014年仍然仅有4.2%。产品创新不足、线上与线下整合能力不足、信息安全等问题仍是保险网络营销的软肋所在。保险公司对渠道互联网化的尝试由来已久,但多数公司只是将服务流程电子化、网络化,既没有搭建成熟稳健的平台,也没有丰富多样的产品类型支持,更难谈及培养保险消费者的网络消费习惯。如何最大程度上实现保险服务在线化、如何遵循网络运行规则、适应客户网络消费习惯等等,值得行业深入思考。
取长补短:借鉴成熟的电商平台
2015年天猫平台“双11”在线交易额达到912.17亿元,刷新全球单个电商24小时零售纪录。根据媒体报道,诸多品牌在当天都历史性的刷新了销售纪录。而当天也有不少保险公司通过网络渠道推出优惠活动吸引消费者,却收效甚微。