互联网思维时代：上市险企优化保险服务新动能
向日葵保险网
[导读]：当前，互联网被看作是中国经济和中国保险业转型发展不可替代的重要驱动力。借此动力，险企近年来持续探索互联网保险领域。
据
中国人寿年报显示，公司2016年实现其他渠道(除个险、团险和银保渠道)总保费收入151.91亿元，同比增长27.9%。通过积极开展在线营销，互联网销售保费收入和保单件数均较2015年同期有所增长。此外，“以客户为中心”始终是公司经营理念核心，通过积极运用移动互联、大数据、云计算等技术，增强了服务的便捷性、高效性。比如公司互联网服务品牌“e宝”累计绑定用户已达1099万，线上服务项目达49项。公司依托微信等互联网渠道，推出“快e赔”理赔服务，客户远程自助提出理赔申请，实现“指尖上的理赔”；对接
社保，多地成功试点理赔直付服务，客户足不出户即可享受免报案、免申请、免临柜等“五免”服务。
除上述3家险企外，其他上市险企也纷纷呈现出未来将会依托互联网平台实现创新发展的趋势。据中国人保透露，其2016年获批成立的全资子公司人保金服，正在筹建普惠金融项目子公司和支小服务项目子公司，目前已完成调研、前期规划论证、IT系统开发和监管沟通。据悉，人保金服还将与国内知名互联网企业和投资机构合作，共同发起项目子公司，主要目标在于与未来集团业务相关的领域进行互动和资源整合，发挥“互联网+”战略方面应有的作用。中国太平综合金融布局也日益完善，2016年，公司与阿里巴巴等共同发起设立互联网
健康保险公司，不断完善“大健康（爱基，净值，资讯）”、“大养老”产业链。
“未来，客户体验和客户满意才是核心。客户体验是保险行业非常突出的一个问题，因为保险是无形产品，不像一些食物，能够看得见摸得着，全世界的保险卖的都是一张纸，但这张纸所体现的是一个合同，老百姓所认识的保险，是从保险公司的服务和保险公司的理赔来体验保险的好坏。”
新华保险董事长万峰在谈及对互联网保险未来的发展宗旨时如是说。
当前，我国的保险业正迎来高速增长，互联网保险也在一些“领头军”的带动下蓬勃发展。普惠金融，缺不了互联网保险的繁荣，保险业的格局也势必在新产品的冲击下发生巨大改变，而消费者无疑是其中的获益者。
