农银人寿保险股份有限公司(简称农银人寿)是由中国农业银行股份有限公司、北京中关村科学城建设股份有限公司、中国希格玛有限公司等公司强强合作打造，并在国家工商行政管理总局注册的全国性人寿保险公司。公司总部位于北京，并在北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽和宁波设立了包括15家省级分公司。中国农业银行持有农银人寿51%的股份，是公司的控股股东。作为中国领先的零售银行、首屈一指的公司银行和县域金融业务的领导者，中国农业银行2011年股票市值在全球银行业中排名第五，在英国《银行家》杂志全球银行1000强排名第七，强大的股东背景为农银人寿实现跨越式发展注入了强劲的动力。作为国务院批准的国有大型银行控股的保险公司，农银人寿将依托中国农业银行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务。

　　经营理念

　　以信立业，以实求健、以新创绩、以效争优

　　经营理念是公司经营活动的指导思想，也是员工职业价值观和社会价值取向的集中反映。

　　以信立业

　　“以信立业”意指“立信”而成就大事业。“信”包括信心、信任、信用。信心是对公司、股东、人寿事业和未来充满信心;信任是代表员工与员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间的相互信任，以及股东与经营班子之间、公司与客户之间的相互信任。信用是为人处事的准则和对客户、对员工、对股东、对社会的承诺，以信用面对客户、打造品牌、凝聚人心、开创事业。

　　以实求健

　　“以实求健”是强调脚踏实地、稳健发展。“实”包括实想、实说、实干。实想是指制定的发展蓝图、策略、措施符合实际，切实可行;实说是做老实人，说老实话，办老实事，不说大话空话;实干是指实干精神，一步一个脚印，踏踏实实做事。

　　以新创绩

　　“以新创绩”是力求“创新”出成效、出业绩。“新”包括新观念、新机制、新模式、新品牌。新观念是自我突破，更新观念，打破陈规;新机制是敢于大胆尝试和引进新机制，不断创新、不断超越;新模式是勇于探索新的营销模式，并不断改进和完善;新品牌是树立新形象，打造具有市场竞争力和影响力的新品牌。

　　以效争优

　　“以效争优”是“争效”而在达“优”。“效”包括：效率、效能、效益。效率是以最短时间创造最好业绩;效能是高效率所释放的高能量;效益包括经济效益和社会效益，效益是企业报效股东、客户和社会的保证。

　　秉承此经营理念，农银人寿坚持稳健经营、持续发展的价值成长模式，以人为本，注重实效，全力打造一支“三高”团队——高素质、高产能、高绩效的精兵团队，为业务快速发展奠定坚实的基础。

　　服务理念

　　终生对客户负责，时刻为客户服务

　　服务水平和质量是公司核心竞争力的一个重要方面，是公司品牌的具体表现。

　　“当今市场竞争，也就是服务的竞争”，农银人寿把为客户服务的标准定为“终生对客户负责，时刻为客户服务”，这与一般意义上的服务宗旨有着本质性的区别。首先，服务时空非常明确，对客户终生负责，即无论保险责任终止与否，无论客观情况如何变化，一诺千金，神圣而庄重;而在具体付诸实施时则落实到只要客户有需要，随时随地提供服务，以向民众提供切实所需的保险产品为当务之急，以为客户提供优质便捷的服务为一切工作的出发点和归宿。其次，这一宗旨还体现了全体员工优秀的服务意识。农银人寿特别注重培养业务员诚信为人、用心做事的意识，要求他们时时处处为客户着想，以强烈的责任心和使命感为客户提供最诚信、最满意、最及时的服务。这样的服务宗旨看得见、摸得着，既有明明白白的检验标准与尺度，又充满了实实在在的真诚与温馨。

　　公司司训

　　诚信立业，稳健行远

　　公司司训是公司对全体员工提出的训导，是全体员工必须遵守的道德规范和行为准则。

　　诚信为人

　　这里“诚信为人”是指做人要真诚厚道，恪守信用，不弄虚作假，凡事言必信、行必果，说到一定做到。这不仅是一个人立身处世的根本，也是一个企业持续经营的基石。

　　用心做事

　　“用心做事”包括两层含义：

　　首先，每人做事应该拥有八颗心：第一、雄心，要拥有奋斗目标;第二、信心，在面对困难、经历挫折时拥有坚忍不拔的毅力;第三、耐心，在向客户宣传保险产品及知识时要多做尝试;第四、恒心，无论与同行间的差距有多远都要一直坚持下去、不断努力直至超越;第五、虚心，勇于察觉自己的不足、虚心地学习别人的经验;第六、诚心，本着客户是上帝的宗旨、绝对禁止消费误导或消费欺骗行为的发生;第七、齐心，在公司内部绝不搞内讧、上下齐心合力工作;第八、热心，热爱保险事业、热爱公司、热爱客户。

　　其次，每人都要用“头脑”做事：认真思考、认真琢磨、多想多学、强调细节、注重实效，做事要细心。

　　公司本着高起点、高标准、高要求的原则，要求所有员工必须具有高尚的道德情操和最好的专业水准，以高度的事业心与责任感，做到品质操守高尚、业务技术精湛、工作作风过硬，不求最好，但求更好，全力提供让客户满意的服务。