业内人士指出，近几年房屋拆迁较多，许多投保人的地址、电话等都已变更，但是却没有及时告知保险公司，时间一久，有的客户手上的保单便成了“孤儿保单”。保险公司既无法联系客户，其到期的保险金当然无人领取。需要说明的是，有些客户地址变更仅仅是忘了告知保险公司，可也有的则是投保人怕隐私外泄，不想将自己的真实联系方式留给保险公司才造成的。
另外，未能领取的养老金很大一部分是团体寿险。10年前是团险养老保险销售的最后一段黄金时期，很多企业的员工投保了养老险，而现在这批保单已经到期了，却面临许多保单无人来领钱的状况。究其原因，业内人士透露，主要是由于当时的团险养老险的保单都是以企业为单位，许多保单上只有企业地址，没有个人地址，即使有地址也错误百出———因当时市场不规范，许多业务员怕麻烦，擅自编写地址填进保单，保险公司也没有仔细核对，以致于不少团险保单上的个人地址都是假的。加之经过10年的市场洗礼，许多企业特别是国有企业已经倒闭或者改制，企业员工或下岗、或转岗，流动性很大，更造成许多保单无人认领的状态。另外，有些企业当时投保，多数员工根本不知道自己有这样一份保险。据此，保险公司提醒广大消费者，应该定期检查一下自己是否有到期的保单或者其他理财产品。
除投保人的因素之外，保险市场代理人流动性高，保险公司的后续服务不到位，造成许多“孤儿保单”，也是被保险人“未领钱”的重要原因。很多投保人或被保险人习惯什么事都找代理人，一旦原代理人离开，就不知道与保险公司联系，甚至保单丢失也不知道去补办。
综上所述，保险公司有关人员提醒消费者，当自己的地址或电话有变更时，应主动拨打各公司的客服电话进行变更。不过，因为近几年销售的分红险、养老险等寿险都采用银行转账的方式，到期保险公司就会将保险金转入客户投保时所留的账户中，这大大减少了“忘领”保险金的情况。业内人士认为，尽管如此，保险公司在转账成功之后，仍应提醒客户查收，以免不必要的麻烦，这也是服务完善的一个体现。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
