首先要看您的保险责任是不是有返还的生存金。如果有的话，还要分被保险人是成年人和未成年人俩种情况。如果被保险人是成年人，有被保险人带着自己的身份证、保单、自己的账户到柜台来领取；如果被保险人未成年，由他的监护人带着保单、身份证、银行账户、被保险人的户口本单页、监护人和被保险人的户口，证明你们俩人之间的关系。到新生活广场柜台办理领取。生存金领取也是可以代办的。
如果你在投保时没有特别声明，红利分配方式默认为累积生息，即在合同有效期内继续分红，留存在公司的红利以复利方式累积生息。同时您的生存金也是留存在公司以复利方式累积生息。如果您想取出，请您带上您的身份证及您的保险合同到当地的泰康人寿分公司申请变更分配方式，以现金分配的方式领取使用。
要领取生存保险金需要保单被保险人（如果被保险人未成年，则需要投保人携带本人身份证及被保险人的有效证件）携带保单、身份证件及本人户名的银行卡或者存折到当地泰康人寿分支机构柜面办理领取手续即可。
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