很多人都遇到过保险行业的电话销售，不管你是在上课、工作，抑或是在休息，电销不打招呼，直接上门。你的电话号码，他们怎么知道的？个人信息是从哪获得的？怎么才能维护自己权益？对此，记者进行了采访调查。

　　最近车险快到期的陈熙，深受保险公司的电话骚扰之苦。“我的车险是3月份到期，但从3个月前，我就陆续开始接到各家保险公司的电话。”陈熙说，开始时，她还是挺有礼貌的，听他们介绍完后，再跟他们说“我再考虑考虑吧”，或者“不需要了，谢谢。”等等。但后来，因为电话太多，她的耐心也被耗尽了。

　　“有时看到不熟悉的陌生号码，我就直接不接。有一次不小心接起来一个，又是保险的销售电话，我实在是不想再听下去，就支支吾吾对女销售员说，不好意思，我在开会……”没想到，对方并没有挂断的意思，而是“不屑”地说，“陈女士，你又在开会啊，会真多，我前两天打电话你就在开会，现在又在开会。”气得陈熙都不知道说什么了。

　　刘先生也是被电销保险骚扰的其中之一。不过，在接到电话后，他就直截了当询问业务员，对方是怎么知道他号码的。而对方听到质疑后，立马转移话题，后来在刘先生的一再要求下，才告诉他保险公司和银行有合作。

　　那保险公司究竟是怎么得到你的个人信息的呢？记者就此也联系采访了几家保险公司，回复内容大致相同，“我们严格遵守保监会的相关规定。”中国人保财险青岛市分公司办公室副主任丁世礼则回复记者，“关于电销，人保一直有严格规定，我们电销的客户大多是已在人保承保的客户，还有一部分新客户是通过主动上门等，一些渠道获取而来，而对客户拨打的时间、次数都有具体严格的规定，对于违规的员工，我们也有相应的处罚措施。”

　　那他们怎么又知道你车险要到期了呢？据一位业内人士介绍，车险客户资料泄露可能是新车共保中心的出单员，有可能向承保公司以外的公司提供资料；汽车4S店帮客户上牌后，也会将信息卖给一些中介公司；税务机关缴纳车船使用税的系统，有客户投保内容；另外，还有保险公司的“内鬼”。还有一些负责定损理赔的中介公司或修理厂，都会有意识地收集客户的信息。

　　至于人身保险等险种，上述业内人士介绍说，个人信息泄露的地方太多了，防不胜防。他推测有些保险公司可能会有意识收集这些信息，然后利用这些信息来开拓业务。

　　那关于电销扰民，难道我们就无“法”可依？2月28日，记者联系了保监局相关负责人表示，关于电销扰民的问题，保监会近日也下发相关通知，规范财产保险公司电话营销业务市场秩序。负责人表示，“这也是第一次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标，我们会对查证属实的电销扰民公司责令改正；对一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，将责令公司停止对新客户的呼出业务。”

　　根据规定，各财产保险公司将进一步加强电销业务内部控制和销售管理，建立客户信息保密制度等。（文章来源：城市信报）