作为“全国通”客户服务体系中的一个重要环节，太平人寿于2007年开始利用集中的联系中心对外提供各种呼入、呼出服务，联系中心融合了先进的呼叫中心技术，采用标准化的服务流程和规则，拥有一批专业、热情的服务专员。全国各地的准客户、客户可以通过95589服务热线获取对应的保险咨询、保单查询、理赔报案、投保预约、地址变更等服务，对于简单业务，客户还可以选择IVR自助服务，方便快捷。
人工服务电话的转接时间：
7×24小时服务，全年无休
开通95589的地区：
中国大陆地区用户可以直接拨打95589。遇到无法拨通的情况，请拨打021-61295589(境外用户加拨86)。
IVR自助服务
您可以根据电话提示音进行操作，自助完成多种服务。如核实代理人身份、查询缴费情况、查询最新价格公告等。
呼入人工服务
由我们专业的服务人员给您提供保险咨询、保单资料查询等服务，受理您的理赔报案，听取您的意见和建议。
呼出回访业务
为更好地维护您的利益，太平人寿会主动与您保持联系，了解您的需求和满意度，从而不断改进我们的服务。
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