陈静在朋友圈中是出了名的“马大哈”，神经大条的她常常忘东忘西，给工作生活造成了很多不便。她在2004年投保了某保险公司的一款终身寿险，基本保额是1万元，患重疾可赔付2万元。2007年2月保险公司在等待续费未果之后造成保单失效，虽然陈静在2008年年底申请办理了复效手续，但是遗憾的是2009年1月体检查出患了直肠癌，原以为保单复效了就可以得到赔偿，可结果是还处在6个月的免责期内，保险公司只能作退保处理，并未付给她保险赔偿金。
上面这个案例其实涉及到的是寿险保单中常见的失效和复效的问题。寿险保单一般缴费时间都比较长，通常是10年，甚至有些长达20年，在这么漫长的缴费期里，好多投保人因为这样那样的原因常常会忘记要缴费，从而导致保单失效。有些失效的保单在一定时间内是具有复效的机会的，而有一些，可能就彻底“死亡”了，被称为“临时失效”和“永久失效”。
保单这种临时失效状态达到2年，那就可以宣布保单将永久失效，合同效力终止。投保人会因为保单失效而蒙受很大的损失，主要的有以下四点：
一、在保单失效期间，保险公司是不承担保险责任的——这个是天经地义的，保险公司不是慈善机构。
二、即使保单复效了，在180天内因为疾病出现的保险责任公司不予理赔、两年内自杀的不予理赔——如上述投保人陈静的案例。
三、保单申请复效时，客户必须一次性补交保单失效期间所欠的保费和复效利息等——其中利息是一笔原本不需要现在却要多出来的费用。
四、部分客户申请复效时还要重新体检，健康状况必须符合相关条件，体检不合格的人，复效续保时可能遭遇拒保——费时费力还未必能得到复效结果。
所以，复效要额外付出这么多金钱和精力，实在是不值，最好的办法就是尽量避免保单失效，如果真的因为失误造成保单失效，也一定要在2年时间的宽限期内复效，以避免和减少不必要的麻烦和损失。
另外，作为消费者，笔者也想对险企说，保险公司相应的售后服务，一对一的客服人员不要虚设，时常联系保单主人，做好续费提醒，这也是凸显险企服务优势的一种做法。
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