老人一辈子就攒这么点钱，存了10天就要扣1万多，这不是诈骗吗？”昨天晚上，一个中英人寿保险公司的回访电话，打破了市民马女士家的平静。

　　老汉银行存款买回中英保险

　　“一开始是我接的

　　电话，那边说要和当事人也就是我父亲直接联系，然后我爸就跑到厨房接电话去了。”马女士说，23日下午3时左右，一个找她父亲的电话引起了她的注意，“干什么事还得这么神秘啊？”

　　马女士说，父亲接完电话后，她就开始问他到底是怎么回事。“开始他不说，最后就说在银行存钱，利率很高；而且柜员服务态度很好，还陪他回家拿存折，又回去存上。我想着就不对，银行怎么可能上门服务？最后让他拿出合同一看，果不然的是个保险。”马女士说，看了合同她才发现，父亲购买了一份6万元的中英保险公司的银保产品，合同签订日期是3月13日。

       犹豫期内业务员告知客户不能全额退保

　　23日晚上9时左右，马女士给当初向父亲推销保险的业务员打电话表示要退保。“她一开始说，之前问老人了说钱不急着用。我说这不是急不急用的问题，让她退钱。她就说退可以，但是得扣1万多块钱。”说到这的时候，马女士气就不打一处来，“存10天没有利息不说，还得扣1万多，这简直是诈骗！”

　　买保险不是有个10天的犹豫期吗？13号签订的合同，为什么23号就不能全额退保了？对于这两个问题，马女士表示她也不懂保险，业务员就是这么告诉她的。

　　中英人寿：业务员没搞清楚，可以为客户全额退保

　　今天中午，记者联系到中英人寿保险有限公司山东分公司青岛营销服务部。办公室的马先生证实，客户购买保险后确实有10天犹豫期，在犹豫期内可以全额退保。以马女士的父亲为例，他在3月13日签订保险合同，那犹豫期就从3月14日开始算起，一直到3月24日之前都可以提出全额退保。

　　既然在3月24日之前都可以全额退保，为什么马女士在3月23日晚咨询时，却得到了否定的答复呢？马先生经过调查后答复记者说，并不是当事业务员为了提成故意误导客户，因为她对犹豫期的概念没完全搞清楚，所以误以为马先生的保单在23日已经过了犹豫期。这件事，实际上是个误会。

　　最后，他表示，会为马先生办理全额退保，也会加强对业务员的宣导工作。