生命人寿客服部呼叫中心荣获国际高级比赛2011“金耳唛中国最佳呼叫中心年度新锐”大奖2011年10月18日，客户世界2011中国呼叫中心“金耳唛”颁奖礼在京举行，生命人寿客服部电话中心以独特的运营管理特色一举夺得“中国最佳呼叫中心年度新锐大奖”。客户服务部总监汪洋亲临颁奖现场接受荣誉。这是生命人寿客服部电话中心自成立以来在呼叫中心行业首次获得荣誉。

　　评奖主办单位客户世界是政府支持的第三方行业研究及发展机构，其机构旗下拥有《客户世界》月刊，客户世界网；在亚太地区拥有超过160人的“顾问专家”及“海外顾问”，是国内定位于客户关怀及管理领域具有高权威、高知名度的客户研究咨询机构之一。

　　生命人寿呼叫中心采用集中化运营模式，服务内容包括全国客户的呼入业务和呼出业务，呼入业务主要涉及业务咨询、投诉受理、理赔报案等保险业务；呼出业务主要涉及新契约回访、满意度调查及高额件保全回访等业务。服务渠道包括个险渠道、银保渠道、团险渠道、经代渠道、电销渠道等所有业务渠道。

　　截止至2011年8月份，现场话务人员已达100余人，下设3个行政管理室，分别负责呼入咨询业务、呼出回访业务、质量监控、数据分析、系统维护、人员管理及培训等管理工作。

　　服务部

　　股东超过29亿元的投入，是生命人寿创造第一个业界奇迹-机构增长最快寿险公司的保证。注册资本金已经达到84.5亿，注册资本金在国内排第三。截止2011年4月底，已经在沈阳、大连、北京、天津、郑州、上海、武汉、南京、杭州、成都、福州、哈尔滨、长沙、深圳、西安等32个城市设立了省级分公司，并围绕这些城市的二级城市设立了近70家支公司，近350百家的营销服务部遍布各地，生命人寿已经成为全国性的一家国际化大型股份制专业寿险公司。

　　管理团队

　　生命人寿的管理团队成员都具有良好的教育背景、丰富的海内外行业实战经验，通过清晰明确的生涯规划和职业培训，通过公平的考核激励、富有吸引力的薪酬福利不断吸纳优秀人才加盟。在管理团队带领下，生命人寿创造了第二个业界奇迹：2004年保费收入超过12亿元、2005年更是超过32亿，为社会提供了200多亿的保障。中国保监会公布的2005年保费收入及市场份额数据表明，生命人寿以159.92%的增幅名列中资寿险公司之首（2006年2月26日《中国保险报纸》）”。

　　核心

　　人才是生命人寿的核心竞争力，人才使生命人寿成为业界极富价值、2006年荣获中国最具成长性保险公司进入全国寿险十强。2007年公司总资产和累计保费相继过百亿，顺利跨入中国保险业“双百亿”阵容，并创下了国内寿险公司开业四年即实现赢利的经营奇迹。中国服务500强企业。2008年2月公司总资产已达二百亿。是中国2008年之前首家获准境外委托投资资格的保险机构。