嘉禾人寿成立伊始，就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景，确立了“以服务树品牌”的经营战略。公司竭尽全力为客户提供高效、便捷、周到的服务，让客户投保前有信心、投保后能放心、理赔时能安心，努力成为“最了解客户心理、最能满足客户需求、最能保障客户利益”的保险公司。
10月21日，嘉禾人寿延安中支子长营销服务部举行了现场理赔会，客户高华（化名）和闫玲（化名）的家人手握沉甸甸的理赔款，抒发着对嘉禾人寿24小时内“理赔神速服务热情”的谢意，赞赏着嘉禾人寿产品的人性化及“雪中送炭”对一个家庭的重要性。
据了解，当天共现场完成24小时之内理赔两例，给付赔款15万元，赢得了客户家属的赞赏。当天参会客户56人，参会人员对嘉禾的及时、迅速理赔和周到的服务给予高度评价。两起理赔立案后，嘉禾人寿延安中心支公司理赔人员第一时间慰问客户家属，并热情配合客户整理收集资料，在分公司、总公司领导的高度重视和大力支持下，两件理赔均在24小时之内完成，并亲手将理赔款交给客户家人。
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