创新发展：服务“三农”显成效

　　在跨越式发展的进程中，二元市场的成长与壮大无疑是浓墨重彩的大手笔。

　　2007年，中国平安董事长马明哲提出“二元化”发展理念，扬州平安人寿以“敢为天下先”的气概创新发展，以服务“三农”为己任，大力拓垦县乡二元市场，集中人力、物力打响了一场漂亮的“城市包围农村”战。数据显示，二元网点人力达成283人，占机构总人力的38%；2009年保费收入突破1500万元，占机构总保费收入的29.34%。让更多的城乡人群享受了保险保障和保险贴心服务，增强了寿险服务“三农”的能力。

　　扬州农村保险市场于2007年底启动，到2009年已开设10家乡镇网点，通过指纹考勤系统等基础管理平台严抓出勤率，有效提升活动率，通过钻石奖励平台促进队伍中的精英广泛吸纳高端客户，提升件均保费。通过组织发展平台激励每个员工引贤纳才，育成了一批杰出的新生主力军。从房产中介改行的乔兰芳，两年时间已带出了20多人的营销团队，家人也由不理解到支持，其大学毕业的儿子也加入了平安，因业绩突出也晋升为主任。

　　在扬州平安旗下众多的二元网点中，卢晓东领衔的仪征真州二元网点团队，是江苏平安系统的一面旗帜，靠自然晋升为区主任，2009年该团队晋升了二元第一位课长。在江苏平安人寿董事长杯争霸赛中，人力、活动率、转正率指标遥遥领先、名列榜首，真州网点目前人力达到了27人，晋升了13位区主任，2011年7月又晋升一位课长。到今年8月，标保达成520万元。

　　创新服务：真诚回馈客户

　　2010年10月，平安人寿全面推广电子保单，成为扬州寿险首家由传统纸质保单转为电子保单的公司，并将无纸化、电子化的低碳环保理念付诸实践，为客户带来快捷、省心、安全的优质保单服务体验。扬州平安人寿携手著名环保公益活动——“百万森林”计划，开展“轻松低碳·绿色行动”网上活动。电子保单客户将获得平安人寿提供的绿色积分，活动积分兑换成树苗，捐种到西部干旱地区。

　　为客户提供全面的综合金融服务和便捷的保费支付渠道。继2010年该公司10月在全国范围内成功推行移动展业模式(MIT)之后，扬州平安人寿又于近期正式上线MIT升级版——MIT二代。升级后的MIT，不仅可以满足客户寿险产品的购买需求，亦可让客户同时享受包括车险、养老险在内的多产品交叉购买与客户服务，客户足不出户，即可享受到真正的一站式综合金融服务。

　　平安人寿今年推出“标准案件，资料齐全，三天赔付”服务承诺。截至2011年7月底，扬州平安人寿理赔标准案件3日结案率为99.85%。

　　今年5月，扬州平安人寿又启动了第16届客户服务节，为期3个月的平安客服节以“爱心飞扬·平安相伴”为主题，着力打造爱心、绿色的客服节，通过亲子农家乐活动、专家巡讲、少儿系列比赛、社区活动、闭幕式等精彩纷呈的活动，进一步提升客户满意度，体现“爱心、绿色、低碳”的理念。