九大保险主流创新服务项目包括：
电子化投保—电子化投保突破时间、地点限制，客户从投保到公司承保全过程仅需15分钟，实现了客户投保“零等待”。2013年东莞泰康已全面实现客户100%电子化投保。
3G现场理赔—行业率先推行3G现场理赔，运用创新手段快速应对重大案件、灾难事件，实现移动办公，快速调查核实案件，实现两年来广受客户欢迎。
康乃馨探视服务—针对VIP等客户，提供优质的上门探视服务，理赔咨询等。
健保通直付式赔付—在健保通合作医院康华医院住院，入院时告知并成功在健保通医院端登记，经探视核实跟踪，对于符合赔付条件，无须进一步审核案件的，可在客户出院时，享受直付式赔付，实现零等待的效果，是保险行业率先能够提供此服务的商业保险公司。
重大疾病绿色通道就医服务—符合并申请
泰康人寿重大疾病绿色通道就医服务，一经二级以上医院初步确诊40种重大疾病，即可申请专业性大型医院优质“三专”医疗资源治疗，专家门诊、专家住院、专家手术，同时获得省内2000元，省外5000元交通费用补贴。
“易理赔”—随着移动互联网的发展，在4G时代带来的网络变革和技术创新下，一直以不断改善客户体验为宗旨的泰康人寿于12月5日在业内率先提出了让客户“足不出户、口述需求、一人负责、一次解决”的服务标准，并利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介在业内率先实现了足不出户就能完成的全流程线上理赔“易理赔”。
“泰康在线”客户专区—通过“泰康在线”，可以享受信息服务、在线投保、咨询及预约服务、电子邮箱及电子信函，社区交流等固定内容，还可以进入公司网站，了解公司的全面情况。可以了解办理变更、理赔、续期交费等业务流程和手续，并可以下载相关单证；还可以随时查询保单状况、公司通讯方式等内容。
“泰康电话私人医生”—专为本服务的个险客户开通提供24小时免费医生咨询电话服务：无论您身在何处，只要拨通电话就能足不出户，立刻得到专业医生的医疗指导与服务。
VIP客户体检—新生活贵宾俱乐部免费体检活动已成功举办8年，为客户提供定期了解自身的健康状况的良好平台，在行业、客户和业务团队中形成了良好的服务品牌，对辅助展业也产生较好的效果。
泰康人寿广东分公司创新服务的平台始终以“便捷、贴心、迅速”为广大客户提供服务。未来，我们还将继续追求提升服务质量，让保险融入大众生活，成为人们生活中不可或缺的组成部分。
