客户刘某现年两岁，于2011年12月31日投保太平人寿20万保额的阳光天使重疾保险，年缴保费1万余元，共计缴费2万余元。
今年8月底，小客户不幸罹患白血病，为了治疗，全家在成都轮流陪护，异地奔波的疲惫和高昂的医疗费使这个家庭濒临崩溃。乐山中支代理人杨某得知此事后，第一时间向公司做了汇报。公司高度重视，随即启动理赔程序，当即派出成都、乐山两地理赔服务专员分工协作，协助客户完善理赔申请材料。
在工作人员的帮助下，9月底，客户收集齐材料，正式向公司提出理赔申请。根据客户购买的产品保障责任，太平人寿快速做出理赔觉得，于达到理赔条件的第二天将46万元理赔款送到客户手中。
