中航三星人寿关于四川雅安地震救援期间开通理赔绿色服务通道，方案如下：
1.总公司成立CEO为领导的领导小组、四川分公司成立以总经理为领导的执行小组，全方位调动理赔、客服、企划、财务等部门参与开展救灾应急。
2.第一时间提取四川地区客户清单，统一向当地客户发送慰问短信。
3.主动与客户联系，确认投保人、被保险人健康状况。
4.主动与业务人员联系，确认业务人员健康状况。
5.公布所有报案方式：包括400理赔报案电话、紧急联络人电话、电子邮箱cs.bj@ssac.com.cn，确保24小时畅通。
6.开通理赔快速服务通道，实行无保单理赔服务。
7.为客户代填理赔申请书、协助客户准备理赔资料。
8.启动简易理赔流程，简化理赔资料要求：凡确认因该次事故所导致的保险责任范围内的理赔，简化重疾、残疾的鉴定手续，简化意外事故资料要求，一旦责任明确，快速赔付。
9.放开条款中对就诊医院级别的限制。
10.取消治疗用药自费限制。
11.充足赔款备用金到位。
12.一旦赔付，派专人上门送达理赔款及慰问物品。
13.实行总、分公司24小时灾情报告制度，每天互通灾情信息。
14.理赔报案每半天汇总报告一次，并随时主动跟踪客户信息。
15.理赔、客服人员全部上岗，确保灾区理赔工作快速反应、顺畅理赔。
