新华保险向社会发出诚信宣言和承诺，“成为诚信经营最坚定的践行者和捍卫者，切实维护被保险人的合法权益”,并要求全体新华员工都要遵守宣言内容。同时，面向社会征集“服务质量监督员”，以客户权益维护与服务质量提升等为主，倡导透明服务，进一步提升客户服务满意度。新华保险公司福建分公司刘军总经理表示：新华保险作为一个企业公民，在完成企业经营使命的同时，也承担着参与行业品牌形象建设，共建和谐社会的责任。广大客户和市民的每个意见对我们而言都是宝贵的财富，对客户的承诺和市民服务质量监督，将成为新华保险公司业务快速发展、服务品质提升的内在动力。
据了解，此次活动中新华保险还向广大市民派发新华理赔服务标准、易赔通宣传折页，积极宣传中国保监会零现金管理规定和福建保监局印制的《人身险公司销售人员销售行为指引手册》等内容，新华保险相关负责人表示：“新华保险通过本次活动就是要让市民们多了解保险知识和相关政策，那样买保险才更明白、更放心，同时也帮助保险公司和员工自律。”
新华保险还在现场为市民提供保单体检、受理保险咨询、保险投诉等服务，极大的方便了广大市民。部分市民表示对“会长大的新华保险”这样的说法和做法很有兴趣，说：“以前知道孩子会长大，没想到保险也会长大，这一说法还挺特别的，今天我能成为新华公司的服务质量监督员，看着我的孩子与新华保险共成长，心情不错！”也有部分市民表示：“保险公司在服务方面能够更透明，服务更主动，将会给老百姓带来更多的便利。
