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新华人寿红双喜投诉案例
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[导读]:有两位客户在银行存款时经工作人员推销,购买了新华人寿的红双喜A款和红双喜C款。后来发现这两款分红型产品与销售人员在销售过程中所说的很不同,要求退保,却要扣除大笔手续费。消费者很是不解:银保销售中存在的问题,为何要我们买单?

  “大堂经理”的理财师推荐的分红产品

  上海的秦先生向世纪保网反应:2007年7月,他去银行存12万,“大堂经理”向我推荐分红产品:推荐了2款产品,A款存3万1次,C款每年存4万存3次,然后她建议我12万里的另外5万先存个定期,第二年拿4万存进C,第3年把第1年的A取出来存进C,她当时就很好心的帮我把所有资料都填好。

  半年后的真相

  秦先生发现:所谓的A款是新华人寿红双喜A款,一次缴费,保险期限10年;所谓的C款是新华人寿的红双喜C款,三年缴费,保险期限10年!同时,所谓的“大堂经理”真实身份是新华人寿的业务员!

  保监会要求:所有在银行进行保险销售的保险业务员,都必须配带保险公司的工作证。

  销售前与销售后谈退保的损失

  2007年7月份,客户问:4万的单子1年后我要用钱了取出来的话扣多少?

  销售人员:就扣几百的样子。

  2008年,客户:我年底估计要用钱,帮我看看取出来要扣多少手续费。

  销售人员:您要在年底取出来的话要扣掉11000的手续费,红双喜A款要扣3000元!

  当客户拿出07年业务员说过的话时,业务员表示:他是以1000元里扣几百元作为标准来说的!

  第三年把A取出来存进C

  我们来把这句话还原一下:第三年把红双喜A款退保,将退保的费用用来交红双喜C款的保费,红双喜A款也是10年期的,为何要客户第3年退保呢?

  《保险法》要求:保险公司要将保险合同的情况如实地向投保人说明。

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