游客保险意识淡薄
南昌市几家旅行社工作人员告诉记者，近八成的旅游者在旅游时没有购买保险，目前游客中，自主购买旅游险的还不到两成。记者在调查时发现，有的人甚至不知道旅游险是什么。特别是对于占出游人数80%的自助游的游客来说，旅游时间一般都不长，消费者的保险动力很容易被侥幸心理所抵消。有关专家指出，旅游意外险遭受冷遇的最主要原因就是游客保险意识的淡薄。许多旅游者并不清楚旅游保险的相关规定，对旅游责任险和意外险根本不了解，有的游客甚至从未听说过，自然也就不知道在旅行社责任险之外，应该再买一份“旅游意外险”来分散风险。而且游客存在着侥幸心理，认为出外旅游就那么几天，根本没有必要花一笔钱来获得这种保障，所以不愿意个人掏腰包为旅游上保险；也有一部分人认为，现在的保险合同过于繁琐，一旦索赔非常麻烦。因此，对旅游保险采取抵触的态度。
保险产品不尽如人意
有关专家指出，旅游意外险的境遇与保险公司险种少、成本高有很大的关系。由于险种过少，在一定程度上限制了消费者的购买热情。据了解，目前市面上的旅游意外险产品还不多，且大多以团险统单的形式出现，很少有针对个人的产品。目前旅游保险投保的渠道仅有旅行社代理、机票点代售、网上投保等方式，代售网点不多。而保险公司提供的险种只有旅游求助保险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害险、住宿游客人身保险4种，选择范围过窄，难以满足游客差异化需求。
据了解，保险公司之所以缺乏产品创新的动力，主要是因为该险种的利润小。有业内人士表示，旅游意外险对游客来说是一种保障高、消费低的保险，但对保险公司来说却是一份小险种。保险公司卖一份“旅游意外险”，公司收入仅为几十元，而推销出一份长期寿险保单，收入就是几千元。
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