通州区人力社保局采取“四项措施”实现医保经办业务“四个提升”:
一是加强业务培训和指导。定期组织工作人员学习医保政策,业务骨干手把手指导新人办理医保业务,提升个人业务水平;
二是科学分工,定期轮岗。针对医疗报销险种多、参保人分类复杂、个别业务时效性强等特点,合理分配工作人员,提升业务经办效率;
三是加强内控监督与考核。严格执行基金安全管理制度,实行工作人员积分管理,有效杜绝出现违规操作,提升经办管理水平;
四是加强行风、政风教育。实行首问负责制,要求工作人员及时接听咨询电话,热情接待来访群众,提升整体服务水平。
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