近日，许多市民接连来电称，被新华人寿保险销售人员误导办理了保险，目前进退两难。这些保险消费者曾四处奔波寻求帮助，而他们的漫漫维权路却难以看到尽头。
投保风险规则含糊其辞
3月2日下午，市民李女士给本报打来电话称，她在2月29日看到本报以《去存款咋就成了投保十年？》为题的一篇报道。通过电话，李女士情绪激动地向记者诉说了自己类似的一段遭遇。
现年48岁的她从事个体生意，平时攒点钱便会及时存到银行里。李女士称，2009年2月，她在中国建设银行小营房支行办理存款业务时，在两名银行工作人员打扮的女士劝说后，办理了一份新华人寿保险(分红型)。
李女士说，办理保险的当天，她带着9万元现金在银行排号机上取完号后，便坐在了客户等待席上。这时一位银行工作人员打扮的女孩走到了她跟前，热情地问她要办理什么业务。她当时以为是银行工作人员，便说出了自己想办理存款的意向。
“当时那位女孩儿说，有项业务存钱比银行利息高，而且还能额外上一份保险。”李女士随后跟着那位女孩儿到了银行柜台处，把钱存了。几分钟后，那个女孩对李女士说，业务都已经办好了，只需李女士在一张表上签个名。
李女士当时就觉得和平时办理存款的程序不一样，就随口问了一下，这钱什么时候能取出来。李女士说，当时女孩回答说时间存的越长，收益就越多，还说了一句“五年期，三年支”。李女士觉得自己三年内也不用钱，就没有再说什么。
三年过去后，李女士带着自己的保单来到了银行，到银行走的这一趟，她现在想起来依然很恼火。柜台办理人员说，李女士办理的业务得十年之后才能取出来，无奈之下，李女士找到了新华保险保定分公司。由于合同上有自己的签名，在她选择中途退保后，9万元的本金无法全额收回不说，还倒贴了几千元。
权益受损维权路漫漫
3月4日，市民魏先生致电本报称，去年2月他的儿子在去银行存款时，购买了一份“新华人寿红双喜C款两全保险(分红型)”，现在正在犹豫是否退保。
魏先生说，他儿子也是稀里糊涂入的保，后来才知道存期是十年，现在中途退保只能收回一多半的本钱。魏先生在与保险公司协商无效的情况下，找到了保定市消费者协会和保定12315，但问题同样得不到解决。
3月12日下午，记者就此事致电保定市消费者协会和保定12315。保定市消协一位工作人员称，消费者只要在保险合同上签了字就算合同成立。该处只能提醒消费者在办理保险时看清保险合同内容，除此之外，并无其他建议。
保定12315工作人员对此事的回答是，该处只负责居民吃、穿、住、行等日常生活消费类的事件投诉，而对于银保产品等金融类投诉，可以找银监会或者保监会。随后，记者联系上保定银监分局办公室。该办公室工作人员称，对于此事的咨询和投诉，可以找该局咨询投诉处。记者多次拨打该局办公室提供的投诉电话，但一直没人接听。在中国保险监督管理委员会河北监管局办公室处提供的投诉电话，同样是无人接听。
