新华人寿坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入了解不同客户的需求，建立了日趋完善完美的多样服务体系，涵盖了传统保障型产品、分红类产品以及理财功能较强的万能和投连产品，充分满足各年龄、各层次客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求，赢得了客户的广泛认同。
新华人寿在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了别具一格的分红产品体系。保额分红保险产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，在一般投资市场环境下，年度红利保持相对平稳，客户可以合理预期；在客户保险合同终止时，向客户分配终了红利，以丰补歉、平衡回报。当投资市场环境变化较大、保险公司分红业务投资盈余大幅超出一般年度水平的情况下，保险公司可以向客户进行“特殊分红”，将分红业务实现的超额投资盈余及时回馈客户。这种“会长大的保险”在客户中深入人心，充分显现了新华人寿“为客户创造价值”的原则。
不仅如此，新华人寿还建立了包括一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华人寿网站、续期和客户服务专员在内的多元化、完善的服务平台。不断改善技术支持和服务措施，致力于为客户提供更优良的服务。另外，新华人寿不断创新服务手段，完善网站服务功能、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务举措，提高服务的便利程度。“保单一号通”、“保单无障碍迁移”、“保全失单保障”等创新化服务举措简化了业务流程，提高了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措，也使公司的理赔服务更为透明和完善，这些种种立足客户的多元立体服务，让每一位客户都能感受到新华人寿的贴心关爱，体验到新华人寿的卓越品质。（来源：TOM）
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
