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保险专家1对1条款解读
咨询内容：一份保单，投保人是我父亲，我是被保险人。买了一份国寿瑞鑫两全保险，现在我父亲出了点事，我外婆却把这份保险退了，在我父亲跟我不知道的情况下退了保单，领了6万多元，保单是06年的。保险营销员是我外婆认识的，也没有办委托的情况下领取。这样算不算触犯了保险法？急盼回复.
咨询网友：zoezhao (漳州)
专家解答：
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客户申请退保时必须办理以下手续：
1、申请办理退保的资格人为投保人。如果是被保险人申请办理退保，必须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。
2、投保人申请退保，合同生效满两年且缴费满两年，保险公司退还保单现金价值；若投保人缴费不满两年，保险公司收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余保险费应当退还给投保人。
3、退保人在办理退保时应当提供以下文件：（1）投保人的退保申请书，或者经投保人书面同意的退保申请书；（2）有效的保险单及最后一次缴费凭证；（3）投保人的身份证明；（4）投保人或被保险人委托他人代为办理的，应当提供投保人或被保险人的委托书、委托人的身份证。
同时，在下列条件下，为了维护保险人或被保险人的利益，投保人或被保险人不能办理退保手续：（1）发生伤残医疗赔付的保单；（2）已进入生存金领取期的保单。
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退保投保人要签字的，是不是她们代签了名字？需提供投保人身份证和银行卡帐号的复印件，有必要的还要验身份证原件。
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请问当时签单时，投保人和被保险人都是你爸爸和你亲自签名的吗？如果是的话，单号或者收据你还有吗？有的话，也就触犯了保险法，你可以打国寿的客服，他们应该会解决的。
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