[摘要]社保已经达到了80％的覆盖率，虽然额度不高，但如果没有社保，老百姓连最基本的保障都没有，但商保是填补保保障金额不足的重要手段……
商保的保障更高 ：社保面向全国，普及率高、额度较低是社保的特点。“社保已经达到了80％的覆盖率，虽然额度不高，但如果没有社保，老百姓连最基本的保障都没有。”马旭首先肯定社保的必要性，并认为商保是填补保保障金额不足的重要手段。
中英人寿的经营理念“E”——关怀心（Empathy），其中有一项就是要求公司要对发生事故的投保人定期进行看望慰问，马旭举了一个2007年底的例子。
在医院看望被投保人时，由于投保人所在单位购买了中英人寿的“中英健康管理团体医疗保险”和“中英附加团体意外伤害住院收入保障保险”，在保险公司进行初步认定后认为符合理赔标准，很快就按合同要求给付了保险金；
对面床的病人是一个具有稳定收入的国企职工，除了社保没有购买任何商保，治疗期间社保不能涵盖的费用把他几年的积蓄花得精光。
“现在住院治疗的费用动辄几千元、几万元甚至几十万元，虽然有的白领月收入几万元，但也许看一次病所有的积蓄就都没有了。大家都喜欢存钱，存了几十年，结果全部存给了医院。”
谈到社保的缺位，马旭还提到了一点，那就是它的门槛比较高，限制多，“拿我们最关心的医疗险来说，它有起付线、供付段、封顶线三个限制，而工伤保险则对出险时客观环境要求很严格。
正是这些限制使得投保人在出险时理赔会非常麻烦甚至不能获得。并且保费没有累加性，往往年轻时可能用不到赔偿额度的上限，等年老了用到保险的时候却发现额度远远不够了。”
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