根据中国保监会通报显示，上半年销售误导自查自纠中，电销渠道、银保渠道问题仍然是销售误导的重灾区。
“从暗访银行网点的情况看，仍有2%的银行网点存在多类销售误导问题，尤其是将保险产品混淆为银行存款或进行销售，承诺、夸大产品收益。”昨日，中国保监会相关人士在接受记者电话采访时说，客户投诉销售误导的案例中有56%被查实，全国有8.6万家银行网点提供了不真实的客户信息资料。
据初步统计，上半年保监会系统收到的涉及销售误导的信访投诉同比增长1.5倍。
人保理赔部经理夏奈对记者说，客户对购买保险过程中有异议，甚至担心存在销售误导时，可以拨打12378投诉维权专线。
“尽管主管部门、法律法规有规定，但是在具体的利益面前，企业常常将诚信丢弃，其实质是违约成本太低、维权成本太高所致。只有疏堵结合、合理制定政策，通过加大违约成本、提高维权力度、规范市场行为，让保险产品重获公信力，才能从根本上铲除保险销售现象。”夏奈说。
杭州日报
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